售后保障

常见问题

• 下单后可以修改订单吗？
  由诚外诚购发货的订单，在订单打印之前可以修改，打开“订单详情”页面，点击右上角的“修改订单”即可，若没有修改订单按钮，则表示订单无法修改。
• 无货商品几天可以到货？
  如订单处于订单状态，进入“我的订单”页面，找到要取消的订单，点击“取消订单”按钮。
• 可以开发票吗？
  诚外诚购所销售的商品都是正品行货，均开正规发票，发票金额含配送金额，另有说明的除外。
• 如何联系商家？
  在商品页面右侧，您可以看到卖家信息，点击“联系客服”按钮，咨询卖家在线客服人员，已开通400电话卖家，您可以直接致电卖家
• 收到的商品少了/发错了怎么办？
  同一个订单购买多个商品可能会分为一个以上包裹发出。可能不会同时送达，建议您耐心等待1-2天，如未收到，本网站自营商品可直接联系平台在线客服，第三方商家商品请联系商家在线客服。
• 退换货/维修需要多长时间？
  一般情况下，退货处理周期（不包含检测时间）：自接收到问题商品之日起7日之内为您处理完成，各支付方式退款时间请点击查询退款多久可以到账；
  换货处理周期：自接收到问题商品之日起15日之内为您处理完成；
  正常维修处理周期：自接收到问题商品之日起30日内为您处理完成。

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